Tono di libero (ringback) prima di IVR

Il centralino di prova era ormai a posto, il giro del fumo sembrava corretto, pero' restava una piccola fesseria da sistemare. Quando uno chiama il centralino partiva dopo 2 secondi la voce dell'IVR, senza neanche uno squillo che la precedesse.

Questo comportamento anomalo potrebbe far innervosire qualche utente (del resto sono abituati a sentire uno squillo quando chiamano qualcuno e la linea non e' occupata) e cosi' ho cercato una soluzione.

Purtroppo dobbiamo abbandonare la rassicurante interfaccia di FreePBX e editare direttamente il file /etc/asterisk/extensions_custom.conf

Lavorare su /etc/asterisk/extensions_custom.conf piuttosto che su /etc/asterisk/extensions.conf ci mette in salvo da pericolose sovrascritture di quanto da noi creato in fase di aggiornamento del prodotto.

Inseriamo alla fine del file le seguenti linee:

[custom-add-rings]
exten => s,1,Ringing()
exten => s,n,Wait(4)
exten => s,n,Goto(ivr-#,s,1)

dove ivr-# = il numero dell'IVR da voi creato per questa estensione

Create (vedi post precedente) una CUSTOM DESTINATION con questa definizione:

custom-add-rings,s,1

Datele una descrizione possibilmente significativa e confermate l'inserimento.

La nostra INBOUND ROUTE dovra' puntare quindi alla Custom Application con nome uguale alla descrizione appena inserita

Ultima nota, l'esempio appena descritto fa suonare uno squillo e poi passa la comunicazione all'IVR. Secondo il giro del fumo, definito in un post precedente, dopo lo squillo devo passare al test delle TIME CONDITIONS. In questo caso la parte aggiunta al file /etc/asterisk/extensions_custom.conf deve essere sostituita dalla seguente:

[custom-add-rings]
exten => s,1,Ringing()
exten => s,n,Wait(4)
exten => s,n,Goto(timeconditions,1,1)